V blízké budoucnosti se v Itálii objeví speciální stroje, které budou přijímat a doručovat poštovní zásilky, poštovní a balíkové zprávy.
Australská společnost TZ poskytne solární zemi taková zařízení již v roce 2014. TZ dnes oznámila, že její partner, italská společnost FBA Italy Automation and Logistics, vyhrál výběrové řízení na pořízení takových zařízení. Pilotní projekt na zavedení takových strojů do Itálie již začal v Miláně. Na některých poštách bylo nainstalováno pět podobných zařízení. Pokud obyvatelé světového hlavního města módy ocení inovaci, TZ zařízení budou brzy představena v dalších částech země.
Zařízení zvané Automatizovaný terminál balíků je speciální stroj, který se skládá ze čtyř desítek článků schopných doručit zásilky o hmotnosti až 30 kg. Terminál funguje nepřetržitě a sedm dní v týdnu. To poněkud připomíná běžný bankomat. Australská společnost, která vyrábí rozdělovače balíků, již spolupracuje s německou a francouzskou poštou. Podobné terminály byly nainstalovány ve Spojených státech amerických. Automatizovaný terminál balíků je určen především pro ty, kteří rádi nakupují prostřednictvím webu.
K odeslání balíčku potřebujete pouze speciální kód, který musí být později připojen k počítači. Příjemce zásilky pak obdrží SMS zprávu s digitálním kódem, který bude muset být do stroje vložen, aby mohl zásilku přijmout.
TZ tvrdí, že smlouva s italským partnerem je novým skokem na evropském trhu s automatickými poštovními terminály. Dnes tedy mnoho zemí EU nakupuje podobná zařízení od jiných dodavatelů, například v Rusku, široce se používají prodejní automaty od Logibox, PickPoint, QIWI Post a EMS Russian Post, které nabízejí přesně stejné služby jako zařízení TZ. Terminály výše uvedených firem však mají řadu nevýhod.
Specialisté technické podpory se pravidelně setkávají se stížnostmi na vydání balíků někoho jiného.
Jedna žena se například obrátila na jednu z pošt v Rusku a tvrdila, že jeden z automatických terminálů společnosti Eesti Post vydal její balík jiné osobě. Žena vysvětlila, že před několika dny si objednala sadu kosmetiky v jednom z on-line obchodů, a brzy obdržela oznámení, že její objednávka byla v jednom z automatických poštovních terminálů. Hned příští den ji neznámý muž kontaktoval a řekl, že její balíček je v jeho držení: našel ji v poštovní schránce. Žena vzala její objednávku od cizince, ale obrátila se k poštovnímu personálu na vysvětlení, které zase ignorovalo stížnost namísto kompenzace za neúspěšné doručení.
Později se jí podařilo kontaktovat výrobce poštovních automatických terminálů, který se za nepříjemnosti omluvil.
Eesti Post vysvětlila, že nedorozumění bylo způsobeno lidským faktorem - kurýr odpovědný za doručování balíků do prodejních automatů omylem vložil dva balíčky do jedné krabice.
Výrobce také uznal, že takové příběhy nejsou neobvyklé v činnostech Eesti Post: společnost se někdy prostě nedokáže vypořádat s obrovským objemem práce.
Výhody používání automatizovaných poštovních terminálů však nelze podceňovat. Za prvé, fronty na poštách mohou být nyní zapomenuty navždy, za druhé, teď nemusíte čekat na doručení kurýra, a konečně, za třetí, nyní můžete vyzvednout zásilku kdykoli a v jakýkoli den v týdnu. Stále však není známo, jak Italové tuto novinu vnímají. TZ a její italský partner mohou jen čekat a doufat.
